С 1 января 2024 года письма, которые государственные учреждения Финляндии рассылают гражданам, будут в первую очередь электронными. 
Это означает, что, например, приглашение на обследование на рак от органа здравоохранения может прийти не в бумажном конверте, а в цифровой почтовый ящик.

Правительство Финляндии реализует программу перехода на цифровое взаимодействие с гражданами («Digi ensin»), соответствующую курсу правительственной коалиции. Ранее для получения официальных писем в электронном виде требовалось отдельное согласие, а по умолчанию сообщения приходили на бумаге. Теперь же ситуация меняется на противоположную.

Как получать бумажные письма?

Несмотря на переход к цифровому формату, граждане смогут продолжить получать официальную корреспонденцию и в бумажном виде. Однако для этого необходимо будет сделать специальный запрос через интернет-сервис Suomi.fi после вступления новых правил в силу.

Для этого потребуется войти в систему, используя так называемую «сильную аутентификацию» — банковские коды, мобильный идентификатор или электронный сертификат ID-карты.

По информации Управления цифровизации и народонаселения Финляндии (DVV), подписка на бумажную почту будет выдаваться периодами по шесть месяцев.

Не пропустите важное уведомление

Специалист DVV Хенрикa Элолуото пояснила, что после первых шести месяцев система снова предложит перейти на электронные сообщения. Если гражданин по-прежнему предпочитает бумагу, он может продлить этот вариант.

«На данный момент выглядит так, что если человек, имея подписку на бумажную почту, подает, к примеру, электронное заявление на пособие в Kela (Управление социального страхования Финляндии), он продолжит получать уведомления на бумаге», — отметила Элолуото.

У каждого будет свой цифровой почтовый ящик

С января следующего года у каждого гражданина появится персональный электронный почтовый ящик на платформе Suomi.fi. В настоящее время около 4,3 миллиона человек уже используют систему идентификации Suomi.fi для взаимодействия с властями. Из них примерно половина к началу октября получали официальные письма в электронном виде.

Ожидается, что еще 2,1 миллиона человек станут новыми пользователями системы в течение следующего года. Переход касается совершеннолетних граждан, которые пользуются цифровыми услугами. Если человек вообще не взаимодействует с властями онлайн, изменения его не затронут.

По словам руководителя проекта Аннет Хотари, в этом году более 600 000 человек уже подключили услугу электронных уведомлений Suomi.fi.

«Примечательно, что очень небольшая доля — всего 0,8% тех, кто подключился после мая, — вернулась к бумажной почте», — сообщила Хотари.

Безопасность, удобство и экономия

В DVV подчеркивают, что электронная официальная почта делает взаимодействие с властями более плавным и удобным, так как получение сообщения не зависит от времени и места. Все письма хранятся в одном безопасном и конфиденциальном месте.

Через сервис Suomi.fi власти могут отправлять сообщения, содержащие конфиденциальные персональные данные, например, касающиеся здоровья. Граждане могут получать уведомления о решениях по их делам, напоминания о записи или, например, предупреждения об истечении срока действия водительских прав.

Если в цифровой почтовый ящик приходит новое письмо, на обычную электронную почту можно настроить уведомление. СМС-оповещения не предусмотрены, но для удобства можно установить мобильное приложение Suomi.fi. При этом для чтения писем не обязательно иметь смартфон — подойдет любое устройство с доступом в интернет.

По оценкам DVV, сокращение объемов бумажной почты позволит сэкономить около 40 миллионов евро.

Где получить помощь?

Для информирования граждан о предстоящих изменениях DVV организует по всей Финляндии информационные мероприятия, которые будут проходить, в частности, осенью этого года.

Также поддержку можно получить по телефону службы Suomi.fi (ранее — «Гражданское консультирование») по номеру 029 5000 в рабочие дни с 9:00 до 15:00. Консультанты помогут разобраться с использованием сервиса Suomi.fi.

Дополнительная информация о переходе доступна не только на финском, шведском и английском языках, но и, например, на украинском, арабском и сомали.