По правилам авиакомпания обязана вернуть деньги за отмененный рейс в течение семи дней, однако перевозчик затягивал выплаты на недели и даже месяцы.

Уполномоченный по защите прав потребителей Финляндии подает иск в рыночный суд против авиакомпании Finnair. Причиной стали систематические и длительные нарушения сроков возврата средств за билеты на отмененные рейсы. Об этом сообщает Конкурентно-потребительское агентство (KKV).

Согласно регламенту ЕС, пассажир имеет право получить полную стоимость билета в течение семи дней с момента, когда авиакомпания отменила рейс, а потребитель выбрал возврат денег вместо перемаршрутизации. Ведомство подчеркивает: этот срок является абсолютным и не подлежит продлению.

Однако, как установило KKV, Finnair в массовом порядке нарушала данное требование. Время ожидания возврата растягивалось до нескольких недель, а в худших случаях — до месяцев.

Уполномоченный по защите прав потребителей требует от суда запретить подобную практику Finnair под угрозой штрафных санкций. Ожидается, что рассмотрение дела в рыночном суде начнется в ближайшее время.