В новом рейтинге оценивались надежность авиаперевозчиков, выплата компенсаций и удовлетворенность пассажиров.

Финская авиакомпания Finnair заняла последнее место среди европейских перевозчиков в исследовании Flightright Index 2025, проведенном немецкой компанией Flightright, специализирующейся на защите прав авиапассажиров.

В рейтинге проанализирована деятельность 20 крупнейших авиакомпаний Европы за первое полугодие 2025 года. Оценка проводилась по шкале от 1 до 5 в трех категориях: надежность, выплата компенсаций и уровень удовлетворенности клиентов.

Самые слабые показатели – в надежности

По итогам исследования Finnair набрал всего 2,48 балла, показав наихудший результат среди всех участников.

В категории надежности авиакомпании оценивались по проценту отмененных рейсов и количеству задержек более 15 минут. Finnair получил здесь лишь 1,5 балла — худший показатель в рейтинге.

Задержки выплат и недовольство пассажиров

В категории выплаты компенсаций за задержки и отмены рейсов Finnair получил 3 балла.

Что касается удовлетворенности пассажиров, то здесь оценка основана на опросах клиентов. Finnair набрал 2,94 балла, что также ниже среднего по отрасли.

Исследование подтвердило, что финский перевозчик сталкивается с серьезными проблемами в обслуживании, что отражается на его репутации среди пассажиров.

Подписывайтесь на наш Telegram-канал, чтобы быть в курсе последних новостей.