Сообщение о проблемах в социальной сети Фейсбук, с которыми столкнулись журналисты и сотрудники университетов Хельсинки и Тампере, вызвала очень сильную реакцию. Мы продолжаем следить за тем, как развиваются события. (Фото: Stock Catalog)

Тем более, в связи с тем, что проблемы с неожиданной деактивацией медиа-площадок, становятся все более частым явлением. А на трудности коммуникации с администрацией Фейсбука сетуют не только люди, попавшие под санкции, но и другие пользователи, когда-либо пытавшиеся наладить диалог с администраторами.

Тем не менее, нам удалось установить прямой контакт с головным офисом Фейсбука в США.  В воскресенье 17 января один из менеджеров мега-сети получил письмо с изложением фактов необоснованной блокировки аккаунтов. Письмо было отправлено не только от имени финских журналистов, но и по просьбе ряда других коллег, как из числа профессиональных журналистов, так и блогеров.

Между тем, в воскресенье Фейсбук восстановил аккаунт финской Ассоциации примиряющих журналистов «Sopiva”, удаленный без предупреждений 13 января. Ассоциация объединяет журналистов и медиа-экспертов. Ее целью является изучение и выработка принципов и методов журналистики, которые бы содействовали консолидации общества.

Однако, наши коллеги не считают восстановление страницы ассоциации в Фейсбуке окончательным решением проблемы. Причина в том, что никто из администраторов страницы не получил доступ к своим личным аккаунтам.

При этом Фейсбук окончательно удалил объявление об онлайн-дискуссии об опасности усиления конспирологических теорий, в том числе, движения Qаnon. Это подтверждает, что Фейсбук цензурирует всю информацию о движениях в поддержку бывшего президента Трампа. Даже в тех случаях, когда дискуссия идет в критическом ключе.

Редакции стало известно о том, что одно из британских онлайн-изданий, портал NewsNow.co.uk также лишился своей страницы в Фейсбуке. У страницы было 85 тысяч подписчиков. Пятнадцатого января она попросту исчезла из Фейсбука. Струан Бартлетт, один из учредителей издания, сказал: «Мы были абсолютно шокированы тем, что Фейсбук взял и просто удалил нашу страницу. Ни одного предупреждения, никаких объяснений и никакой возможности коммуницирования». Струан  говорит, что «за этим последовало уведомление, что мы «выдаем себя за другое лицо», что является грубым нарушением политики Фейсбука. Они обвиняют нас в том, что мы, якобы, выдаем себя за иной бизнес или деловое лицо… Мы знаем, что это — абсолютная неправда, но Фейсбук не предоставляет возможности обратной связи, чтобы мы могли противостоять этим обвинениям».

Эти факты были изложены в официальном письме, отправленном в головной офис Фейсбука.

Кроме того, получив огромное количество откликов на материал о проблемах с Фейсбуком как индивидуальных, так и корпоративных пользователей сети, мы не могли не отразить их в письме представителю Фейсбука, который согласился на коммуникацию.

Так, например, украинский пользователь Андрей Васильев попросил поднять вопрос о деактивации группы города Чугуев, которая объединяла 32 тысячи пользователей. Сценарий — тот же: ни предупреждений, ни объяснений, ни возможности оспорить решение. Андрей Васильев рассказывает: «Сейчас мы создали новое объединение. Но пока у нас — 7 тысяч членов». Андрей объясняет проблемы тем, что в группе обсуждались все аспекты жизни этого города в Харьковской области, что накануне местных выборов стало неудобно некоторым кандидатам. «Нас стала глушить кибер-полиция, создав группу ботов. А они использовали алгоритмы Фейсбука для нашей блокировки».

Петербургское онлайн-издание MR7.ru разделило судьбу своих британских коллег. Только их группа была заблокирована 27 мая 2020 года. В группе на момент блокировки было 3130 участников. Учредителем издания является ООО «Информационная группа «Кросс-Медиа», единственным учредителем которого в свою очередь является Алексей Разорёнов, секретарь правления Союза журналистов Санкт-Петербурга и Ленобласти. Сергей Богрянцев, директор по развитию медиапроектов холдинга, сказал нашему изданию: «Блокировке группы в Фейсбуке предшествовало блокирование ссылок на публикации сайта MR7.ru, которые были размещены в соответствующих постах нашей группы. Указанная причина – нарушение норм сообщества и распространение спама. Все три публикации, на которые были ссылки в постах группы FB, посвящены распространяющейся инфекции COVID-19 и никоим образом не нарушают норм и политики сообщества и уж тем более не являются спамом». Сергей Богрянцев отмечает, что «неоднократные обращения главного редактора сайта MR7.ru Сергея Ковальченко в тех.поддержку Facebook остались без ответа, а глобальная масса размещенного в группе контента была удалена». Сергей говорит, что на протяжении второй половины 2020 года эпизодически появлялась возможность публикации отдельных материалов, но по-прежнему все действия внутри группы остаются заблокированными”.

В письме также был поднят вопрос, который задает российская активистка, поэт и художник Саша Старость. Она написала: «Примерно в октябре мой оригинальный аккаунт был удален. Несмотря на все письма в поддержку от меня и моих подписчиков и друзей, ничего не изменилось. Это была моя рабочая страница, с огромным количеством текстов, лекциями, стримами. Подозреваю, что меня удалили по ошибке, приняв за российского бота, потому что время совпадало с удалением ряда аккаунтов в связи с американскими выборами». 

В процессе дискуссии о проблемах, которые создает эта сеть своим пользователям, мои подписчики, среди которых много журналистов, поделились своими мнениями и предложениями.

Татьяна Херсонская, поэт, Одесса, Украина: «На протяжении многих лет эти цифровые повелители заверяли нас, что понимают полученную ими роль распорядителей, управляющих чужими человеческими судьбами, человеческими контактами, личной и общественно-важной информацией. Но при этом обставили свои грандиозные технологии передачи и хранения информационных потоков такими непрозрачными и волюнтаристскими правилами и нормами — без обратной связи, без возможности выяснения причин блокировок и фактов безвозвратной потери информации, — что теперь стали демонстрировать миру свою откровенную тенденциозность и политизированность, а в некоторых случаях используются как инструмент борьбы одних политических сил против других, инструмент ментальных репрессий и подавления свободы слова, которую наивные люди надеялись сохранить на таких, как им казалось, надежных площадках».

Сергей Симак, эколог, Самара, Россия: «В последнее время Фейсбук стал вызывать все больше вопросов. Реальные тролли и боты создают десятки аккаунтов, распространяют фейки, например, о пандемии или вакцинах, националистические и откровенно фашистские посты и комментарии, и им ничего за это не бывает. А их оппонентов банят. Получается, что Фейсбук, декларируя демократические и гуманистические ценности, на практике проводит диаметрально противоположную политику. Как минимум, так это выглядит. Возможно, это связано с личными особенностями и взглядами модераторов российского сегмента. Тогда их просто следует заменить». 

Латвийский журналист Алла Березовская предлагает: «Предложи им периодически по каким-то праздничным латам проводить амнистии и выпускать всех из бана, так как многие попадают под репрессии по ерунде. Это бы остановило тех, кто уже готов перейти на другие сети». А Юлия Терещенко, директор музея рижского гетто, подобрала приемлемую дату: день Президента Джорджа Вашингтона, федеральный праздник США, который отмечается каждый третий понедельник февраля.

Эти и другие пожелания и рекомендации нашли отражение в письме администрации Фейсбука.

Надо сказать, что подтверждение получения этого письма пришло в течение сорока минут после нажать клавиши «enter». «Спасибо, что связались со мной. Я передал информацию своим сотрудникам для скорейшего рассмотрения. У нас в Штатах понедельник — выходной, поэтому ответ будет не раньше среды. Но мы продолжим наш диалог».

Читайте также:

Перегибы на местах: Фейсбук заблокировал аккаунты финских журналистов и исследователей